Política de Devolução

Política de Devolução da Lacor Tintas

Na Lacor Tintas, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseja devolver um produto. Esta política de devolução estabelece diretrizes claras para garantir um processo seguro e transparente.

1. Prazo de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução de produtos no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, a devolução será aceita sem a necessidade de justificativa, e você receberá o reembolso total do valor pago, incluindo o frete de envio original (caso aplicável).

2. Produtos Promocionais

Produtos adquiridos em promoções ou descontos especiais não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou danos no transporte. Nestes casos, aplicaremos as políticas de garantia descritas em nossa Política de Garantia.

3. Tintas Manipuladas

As tintas manipuladas são produtos personalizados, especialmente preparados de acordo com as suas especificações. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas de tintas manipuladas, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou danos no transporte. Se você acredita que recebeu uma tinta manipulada com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.

4. Condições para Devolução

Para que a sua devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou avarias.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• É necessário incluir a nota fiscal ou comprovante de compra no pacote de devolução.

5. Processo de Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga os seguintes passos:

a) Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do telefone 33 3212-2154 ou pelo e-mail [email protected].

b) Forneça as informações necessárias, como número do pedido, nome do produto e motivo da devolução.

c) Após a autorização da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

6. Análise e Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de devolução, processaremos o reembolso. O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão.
• Se o pagamento foi feito com boleto bancário, o valor será reembolsado por meio de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

7. Avarias e Defeitos de Fabricação

Caso você receba um produto com avarias visíveis no momento da entrega ou identifique defeitos de fabricação após o uso, entre em contato conosco imediatamente. Nesses casos, realizaremos a troca ou o reparo do produto de acordo com nossa Política de Garantia.

8. Contato

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à nossa política de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 33 3212-2154 ou pelo e-mail [email protected].

A Lacor Tintas está empenhada em garantir a sua satisfação e em atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Agradecemos por escolher a nossa loja e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação.